I.Tổng quan về quy trình khảo sát, điều tra
Một cuộc điều tra khảo sát, nhìn chung sẽ bao gồm các bước sau:
- Xác định mục tiêu và chủ đề điều tra khảo sát
- Thiết kế mẫu phiếu điều tra
- Tổ chức điều tra, thu thập dữ liệu
- Thiết kế phần mềm tương ứng với mẫu phiếu
- Nhập dữ liệu vào phần mềm
- Lập báo cáo tự động từ phần mềm
- Lập báo cáo từ khảo sát điều tra (thủ công)
- Tổ chức hội nghị công bố kết quả điều tra, các phân tích và khuyến nghị
Chúng tôi có thể hợp tác thực hiện các bước 4, 5 và 6. Chúng tôi có thể hỗ trợ bước 7.
II.Xác định mục tiêu và chủ đề điều tra khảo sát
Nên có phần giới thiệu về mục tiêu điều tra, khảo sát, nghiên cứu. Khi viết phần giới thiệu nên giả định là người được phỏng vấn chưa biết rõ về mục tiêu và chủ đề điều tra, khảo sát của đơn vị.
Sử dụng ngôn ngữ đơn giản, rõ ràng để giải thích ngắn gọn về chủ đề và mục đích khảo sát. Phần giới thiệu của bạn chỉ cần ba hoặc bốn câu, hoặc nhiều nhất là một đoạn văn ngắn.
III.Thiết kế mẫu phiếu điều tra
Đơn vị tổ chức khảo sát điều tra thực hiện phần việc này.
Căn cứ vào mục tiêu và chủ đề điều tra khảo sát, đơn vị nên tham khảo ý kiến của các chuyên gia về thiết kế phiếu điều tra sao cho mẫu phiếu súc tích, rõ ràng, khoa học và thu thập được thông tin chính xác, hữu ích.
IV.Tổ chức điều tra, thu thập dữ liệu
Đơn vị tổ chức khảo sát điều tra thực hiện phần việc này.
Khi số người phỏng vấn chỉ chiếm một tỷ lệ nhỏ trong cộng đồng cần điều tra thì đơn vị nên có phương thức phân bố phỏng vấn sao cho người được phỏng vấn vừa có tính đại diện, vừa tính ngẫu nhiên để đảm bảo kết quả điều tra không bị thiên lệch, định kiến.
V.Thiết kế phần mềm tương ứng với mẫu phiếu
Căn cứ vào mẫu phiếu chúng tôi sẽ thiết kế và lập phần mềm. Thời gian để thực hiện công đoạn này khoảng 1 tuần đến 2 tuần, tùy theo độ phức tạp của mẫu phiếu.
Phần mềm được thiết kế với giao diện thân thiện, dễ sử dụng, mô phỏng theo giao diện của mẫu phiếu.
VI.Nhập dữ liệu vào phần mềm
Phần việc này đơn vị tổ chức khảo sát điều tra thực hiện. Tùy theo số lượng phiếu điều tra, thời gian nhập dữ liệu có thể mất từ một tuần đến vài tuần.
Khi nhập dữ liệu, phần mềm sẽ tự động đo chất lượng dữ liệu, nhằm đánh giá chất lượng phỏng vấn. Người nhập có thể kiểm tra lý do tại sao lại tạo ra chất lượng dữ liệu như vậy.
Chất lượng dữ liệu:
- Chất lượng dữ liệu có giá trị từ 0 đến 1. Giá trị càng cao thì chất lượng càng tốt.
- Màu xanh: chất lượng dữ liệu đạt yêu cầu.
- Màu vàng: chất lượng dữ liệu ở mức cảnh báo, có một số phần dữ liệu không có thông tin.
- Màu đỏ: chất lượng dữ liệu xấu, có nhiều phần dữ liệu không có thông tin.
VII.Lập báo cáo tự động từ phần mềm
Sau khi nhập xong dữ liệu, hoặc sau khi đã nhập một phần số phiếu, bạn có thể kiểm tra bằng cách xem báo tự động từ phần mềm.
Báo cáo sẽ liệt kê tất cả các câu phỏng vấn có nội dung điều tra, thăm dò. Mỗi một câu sẽ được phần mềm trình bày bằng 3 phần:
- Nhận định tự động
- Vẽ biểu đồ
- Thống kê các tùy chọn
VIII.Lập báo cáo từ khảo sát điều tra
Việc này đơn vị tổ chức khảo sát điều tra thực hiện. Báo cáo thông thường gồm các phát hiện, các phân tích chi tiết liên thông giữa mục tiêu điều tra khảo sát và kết quả thống kê, có thể có một số khuyến nghị.
Nếu cần thiết, đơn vị tổ chức khảo sát điều tra có thể phối hợp với chúng tôi để phân tích sâu hơn kết quả điều tra.
